ENVÍO
Información general
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está en stock en el momento de la compra, te informaremos y reembolsaremos el importe total usando el mismo método de pago original.
Si estás comprando un producto en preventa, la fecha estimada de envío aparecerá en la descripción.
Cambios y cancelación de pedidos
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.
Si se ha cometido un error, contáctanos de inmediato a través de la página de "
Contáctanos" justo después de realizar tu pedido. Haremos lo posible por corregirlo o cancelar, aunque no siempre es posible por nuestra rapidez de despacho.
Proceso de envío
Los pedidos se envían normalmente dentro de los 2 días hábiles en temporada baja. En temporadas altas, pueden tardar 2–4 días. Al enviar tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Si haces varios pedidos en un mismo período, podemos combinarlos en un solo envío (solo si comparten cuenta, dirección y tiempo de entrega).
Envíos dentro de la UE:
Entrega gratuita:
- Productos <30 kg – Entrega en 3–7 días hábiles
- Productos >30 kg – Entrega en 4–8 días hábiles
¡ATENCIÓN! La entrega gratuita se aplica al método más económico y se muestra en la caja antes del pago.
Envíos fuera de la UE:
- Entrega: 5–15 días hábiles según tu ubicación
- Puede haber un coste de envío y aduanas de 50 €, visible en el pago
DEVOLUCIONES
Las devoluciones ocurren – ¡lo entendemos! Por eso ofrecemos una política de devoluciones de 14 días para todos los productos AirTrack Nordic.
REGLAS Y CONDICIONES
Si tu compra no es adecuada, o prefieres otro tamaño, producto o un reembolso, solicita una devolución con los pasos abajo. Una vez recibida la información, la aprobaremos y te enviaremos la etiqueta.
Debes hacer la devolución en un plazo de 14 días tras la entrega, y el producto debe estar en su estado original. Ej.: no se aceptan artículos con pelos humanos o de mascotas por razones de higiene. Artículos usados pueden recibir reembolso parcial.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO
1) Ve a nuestra página de “
Contáctanos”, rellena todos los datos incluyendo tu número de pedido. Elige “Devolución” y explica en el mensaje que deseas devolver el pedido.
Devoluciones <30 kg (con nuestra etiqueta): 15 €
Devoluciones >30 kg (con nuestra etiqueta): Contacta con atención al cliente
También puedes devolver el pedido por tu cuenta (a tu coste), pero deberás proporcionar el número de seguimiento.
Dirección de devolución:
AirTrack Nordic / IP-Agency Finland Oy
C/O Posti
Soolokatu 5, 04410 Järvenpää
Finlandia
2) Una vez revisada la solicitud y aprobada, te enviaremos la etiqueta. Imprímela, pégala al paquete y llévalo al punto de entrega. Los gastos corren por tu cuenta y no son reembolsables. Se descontarán del reembolso.
3) Procesaremos el reembolso en un plazo de 2 semanas tras recibir el paquete.
